Aprovar, recusar, cancelar e marcar falta
O que cada botão do agendamento faz — e o que o cliente recebe.
Clique em um agendamento para abrir os detalhes e as ações.
O que cada ação faz
- 1Confirmar: aceita o horário e avisa o cliente.
- 2Recusar: você não vai atender. O cliente é avisado e, se pagou, o valor é estornado.
- 3Cancelar: desmarca um horário já confirmado, seguindo a sua política de reembolso.
- 4Transferir: muda profissional, dia, horário ou serviço sem desmarcar.
- 5Marcar concluído: registra que o atendimento aconteceu — é o que faz a fidelidade andar e o valor entrar no Financeiro.
- 6Cliente faltou: registra a falta, que conta no bloqueio por faltas.
- 7Atendimento confirmado que você não concluir nem marcar falta é fechado como falta no dia seguinte, para a agenda não ficar com horários velhos em aberto. Essa falta automática não bloqueia o cliente e pode ser desfeita: abra o agendamento e toque em “O atendimento aconteceu” para concluir normalmente (o valor entra no Financeiro e a fidelidade anda). Se não quiser esse fechamento, desligue em Política.
Fidelidade e faturamento só contam atendimento marcado como concluído. Se você nunca conclui, o Financeiro fica zerado.
E se o cliente quiser remarcar?
Ele mesmo pode, pelo link que recebeu — dentro das regras que você definiu em Política. Você também pode remarcar por aqui, e o cliente recebe o horário novo.
Isso resolveu sua dúvida?
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