Como usar a agenda

A agenda mostra o dia inteiro separado por profissional, uma coluna para cada. Use a tira de dias no topo para andar na semana.

Quem já pagou online aparece com o selo “Pago”, então você sabe na hora quem chega com valor acertado.

A aba Pendentes

Quando o cliente agenda escolhendo pagar no local, o horário entra como “aguardando aprovação” e fica nessa aba até você aprovar. Quem paga online (sinal ou total) já entra confirmado sozinho quando o pagamento cai.

O número laranja no menu Agenda é justamente quantos estão esperando você.

Pedido que ninguém respondeu até o fim do horário marcado é encerrado sozinho, com o motivo “Pedido vencido — sem resposta”, e sai da aba. Pedido com valor já recebido, pagamento parcial ou crédito de pacote nunca é encerrado automaticamente — ele fica esperando a sua decisão, porque fechar exigiria devolver dinheiro.

Quem abriu o pagamento online e nunca pagou fica na aba até você decidir. Em Política você pode mandar encerrar esse caso também, escolhendo quantas horas esperar depois do horário. Lá mesmo você desliga o encerramento automático, se preferir recusar tudo na mão.

Se o cliente apareceu e foi atendido mas o pedido já havia sido encerrado, nada está perdido: abra o agendamento e toque em “O atendimento aconteceu”. Ele volta como concluído, o valor entra no Financeiro e a fidelidade anda — exatamente como se você tivesse aprovado na hora.

E se o cliente pagar depois de o pedido já ter sido encerrado? O pagamento manda: o atendimento volta sozinho e entra como concluído, com o valor no Financeiro e o carimbo de fidelidade. Dinheiro que entrou nunca fica preso num pedido recusado.

Nesse caso você recebe um aviso para conferir (o cliente não recebe nada, porque o horário já passou) e o detalhe do agendamento mostra o recado “Pago após o encerramento automático”. Se o atendimento não aconteceu, é lá mesmo que você marca falta ou cancela.

Se aconteceu, toque em “Confirmar que aconteceu”: o aviso de conferência sai da tela e o atendimento fica como qualquer outro concluído.